Política de Privacidad

Política de Privacidad de Santa Elena Coffee Roasters

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

En Santa Elena Coffee Roasters, tu privacidad es tan importante como la calidad de nuestro café. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas y realizas una compra en nuestro sitio web santaelenacoffeeroasters.com.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias maneras para poder ofrecerte la mejor experiencia posible:

• Información que nos proporcionas directamente:
  • Datos de Contacto y Envío: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación cuando realizas un pedido.
  • Datos de Cuenta: Si decides crear una cuenta, guardaremos tu nombre de usuario y contraseña de forma segura.
• Información de la transacción:
  • Detalles sobre los productos que compras y la fecha y hora de la transacción. Importante: No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores externos (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago).
• Información que recopilamos automáticamente:
  • Datos de Navegación: Como la mayoría de los sitios web, recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo que utilizas y las páginas que visitas en nuestro sitio. Esto nos ayuda a entender cómo interactúas con nuestra tienda.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para procesar tus pedidos: Para confirmar tu compra, procesar el pago, enviar tu café a la dirección correcta y comunicarnos contigo sobre el estado de tu orden.
• Para mejorar nuestro servicio: Analizamos la información de navegación para entender qué productos son más populares, mejorar el diseño de nuestro sitio y ofrecerte una mejor experiencia de compra.
• Para Marketing y Publicidad (Requisito de Google):
  • Para enviarte correos electrónicos sobre nuevos productos, ofertas especiales y noticias sobre el mundo del café, siempre y cuando tengamos tu consentimiento.
  • Para crear campañas de publicidad más relevantes en plataformas como Google Ads.
  • Para medir la efectividad de nuestra publicidad: Para entender cómo nuestros clientes nos encuentran, medimos el rendimiento de nuestras campañas. Para mejorar la precisión de esta medición, podemos compartir con Google una versión cifrada (hash) y segura de ciertos datos (como tu dirección de correo electrónico). Este proceso protege tu privacidad y permite a Google asociar una compra en nuestro sitio con un anuncio que viste previamente, sin que Google pueda leer tu información personal.

3. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de Pago: Para procesar tus pagos de forma segura.
• Empresas de Logística: Para entregar tu pedido en tu domicilio.
• Plataformas de Analítica y Publicidad (Google): Compartimos datos con Google (Google Analytics y Google Ads) para los fines de análisis y medición publicitaria descritos en el punto anterior.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto guardados en tu navegador) para que nuestro sitio web funcione correctamente, por ejemplo, para recordar los productos que tienes en tu carrito de compras. También las usamos para recopilar datos de análisis y para ayudar a que nuestra publicidad sea más efectiva. Puedes gestionar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

5. Seguridad de tus Datos

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos medidas técnicas y organizativas, como el certificado de seguridad SSL (el candado en tu navegador), para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través del correo electrónico que se proporciona a continuación.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos:

Santa Elena Coffee Roasters
info@santaelenacoffeeroasters.com
Araucarias 177, Xalapa, Veracruz, México